Umleitungsfehler bei Aufruf "Shop Anzeigen"

hallo liebe community :-)

bin neu hier und versuche gerade einen funktionstüchtigen Webshop zu erstellen, doch jetzt zeigen sich schon erste hürden, denn.....
HAbe zwar alles soweit eingerichtet, aber ich versuche fortwährend im "backend" in den Shop zu gehen (Shop Anzeigen), doch da öffnet sich nur ein fenster mit der Meldung: UMLEITUNGSFEHLER..... blablabla (denn text mit den evtl Cookies, etc kennt ihr ja wahrscheinlich schon).

Jetzt bin ich hier im Forum auf einen Beitrag gestoßen, indem ein User selbiges Problem hatte und man ihm nur geantwortet hat:

das kommt auch vor, wenn eine Seite per .htaccess falsch umgeleitet wird.
Da solltest du mal fix den Support kontaktieren

Welchen Support? den von meinem Webspace anbieter, oder den von Shopware direkt (wenn Shopware, dann ist dieser doch kostenplichtig!?)?
Wenn ich mich an den Support meines Webspaceanbieter wenden soll, was sag ich dem den?

Über hilfe wäre ich euch sehr dankbar!

Beste Grüße
Andy